NOUS RECRUTONS

CSM Junior — stage / alternance

Customer Success · Paris (Place de Clichy) · Hybride

ÉQUIPE

Customer Success

DURÉE

6 ou 12 mois

LIEU

Paris, hybride

DÉMARRAGE

Dès que possible

MISSIONS

Ce que tu feras au quotidien

Support delivery (projets clients)

Préparer les ateliers, structurer les livrables et assurer un suivi rigoureux des actions, deadlines et points bloquants.

Support delivery (projets clients)

Préparer les ateliers, structurer les livrables et assurer un suivi rigoureux des actions, deadlines et points bloquants.

Recette & qualité

Préparer les plans de tests, exécuter une partie des recettes et consolider les retours avant mise en production.

Recette & qualité

Préparer les plans de tests, exécuter une partie des recettes et consolider les retours avant mise en production.

Suivi des KPI & analyses

Suivre les indicateurs clés, repérer les signaux faibles et produire des synthèses actionnables pour l’interne comme pour le client.

Suivi des KPI & analyses

Suivre les indicateurs clés, repérer les signaux faibles et produire des synthèses actionnables pour l’interne comme pour le client.

Documentation & capitalisation

Tenir à jour les pages projet, les comptes rendus et les modèles de cadrage, recette, handover et QBR.

Documentation & capitalisation

Tenir à jour les pages projet, les comptes rendus et les modèles de cadrage, recette, handover et QBR.

Relation client (progressivement)

Participer aux comités client et monter progressivement en autonomie sur un périmètre de projet.

Relation client (progressivement)

Participer aux comités client et monter progressivement en autonomie sur un périmètre de projet.

PROFIL & RECRUTEMENT

Ce que nous cherchons

Compétences souhaitées

• Organisation et autonomie
• Excellente qualité rédactionnelle en français
• Curiosité pour l’IA en contexte professionnel
• Goût pour la technicité et sens produit
• Rigueur, communication claire et esprit d’équipe

Comment ça se passe

01 — Premier échange · 30 min
Avec Thomas, Head of Customer Success.

02 — Entretien approfondi · 1 h
Avec l’équipe CSM et un cas pratique à préparer.

03 — Entretien « feeling »
Pour valider le fit avec l’équipe.

Envie de nous rejoindre ?

Remplis le formulaire ou écris-nous à thomas.lacaussague@calldesk.fr — CV et quelques lignes sur ce qui t’attire dans le poste.

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Ce que tu feras au quotidien

Ce que tu feras au quotidien

Support delivery (projets clients)

Support delivery (projets clients)

Recette & qualité

Recette & qualité

Suivi des KPI & analyses

Suivi des KPI & analyses

Documentation & capitalisation

Documentation & capitalisation

Relation client (progressivement)

Relation client (progressivement)

Ce que nous cherchons

Compétences souhaitées

Comment ça se passe

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À chaque étape, nous travaillons en concertation avec vos équipes.

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