Sécurité Entreprise
La confidentialité et la sécurité sont au cœur de chacune de nos actions
Utilisé par les plus grandes entreprises internationales
Sécurité de niveau entreprise
Calldesk protège vos données grâce au chiffrement de bout en bout, à l’authentification multifacteur et à la détection avancée des menaces. Hébergée sur AWS, la plateforme répond aux normes les plus exigeantes pour protéger vos informations et celles de vos clients.
Sécurité de niveau entreprise
Calldesk protège vos données grâce au chiffrement de bout en bout, à l’authentification multifacteur et à la détection avancée des menaces. Hébergée sur AWS, la plateforme répond aux normes les plus exigeantes pour protéger vos informations et celles de vos clients.
Sécurité de niveau entreprise
Calldesk protège vos données grâce au chiffrement de bout en bout, à l’authentification multifacteur et à la détection avancée des menaces. Hébergée sur AWS, la plateforme répond aux normes les plus exigeantes pour protéger vos informations et celles de vos clients.
Scalable SaaS Solution
L’architecture flexible de Calldesk s’adapte à toutes les tailles d’entreprise et gère sans effort des volumes croissants d’interactions. Haute disponibilité, SLA garantis et montée en charge fluide — sans complexité supplémentaire.
Scalable SaaS Solution
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Scalable SaaS Solution
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Confidentialité & conformité des données
Conçue pour les entreprises internationales, Calldesk respecte des réglementations telles que le RGPD et offre un contrôle total sur la rétention des données et les pistes d’audit. Les informations sensibles restent sécurisées et conformes à chaque étape.
Confidentialité & conformité des données
Conçue pour les entreprises internationales, Calldesk respecte des réglementations telles que le RGPD et offre un contrôle total sur la rétention des données et les pistes d’audit. Les informations sensibles restent sécurisées et conformes à chaque étape.
Confidentialité & conformité des données
Conçue pour les entreprises internationales, Calldesk respecte des réglementations telles que le RGPD et offre un contrôle total sur la rétention des données et les pistes d’audit. Les informations sensibles restent sécurisées et conformes à chaque étape.
IA générative fiable
L’IA générative de Calldesk fonctionne dans un cadre strict garantissant des réponses exactes, conformes à votre marque et dignes de confiance. Filtrage et surveillance avancés pour une innovation fiable.
IA générative fiable
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IA générative fiable
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Connectez Calldesk à vos systèmes existants en toute simplicité
Calldesk s’intègre parfaitement à des plateformes comme Genesys, NICE, Twilio, Salesforce ou ServiceNow, assurant la compatibilité avec votre environnement actuel. Maximisez l’impact de vos agents IA en les intégrant en toute sécurité à vos outils et workflows de confiance.
“Grâce au callbot, les conseillers peuvent être employés sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, rendant le travail des agences plus fluide”
Silvia Fabarro, Enedis
Responsable à la direction Clients, Territoires et Europe
“Avec les équipes, nous nous étions lancé un défi : gagner en agilité pour réussir à aller aussi vite que calldesk”
Wilfried Briand, CNP Assurances
Responsable de la transformation digitale assurance emprunteur
“Grâce à l’intégration des callbots Calldesk sur nos deux lignes téléphoniques dédiées aux particuliers et aux professionnels, nous avons pu augmenter la proportion de demandes résolues, tout en permettant à nos conseillers humains de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.”
Pierre Grauby, Groupe La Poste
Directeur de l’Expérience Client
“Avec le déploiement de Calldesk dans l’ensemble de nos centres de contact en Europe, nous avons unifié l’expérience client entre nos différents pays et marques, réalisé d’importantes économies d’échelle, et accompagné nos collaborateurs dans la maîtrise d’outils d’IA de pointe.”
Bruno Caradec, Groupe Stellantis
Directeur des Opérations Retail
“Grâce au callbot, les conseillers peuvent être employés sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, rendant le travail des agences plus fluide”
Silvia Fabarro, Enedis
Responsable à la direction Clients, Territoires et Europe
“Avec les équipes, nous nous étions lancé un défi : gagner en agilité pour réussir à aller aussi vite que calldesk”
Wilfried Briand, CNP Assurances
Responsable de la transformation digitale assurance emprunteur
“Grâce à l’intégration des callbots Calldesk sur nos deux lignes téléphoniques dédiées aux particuliers et aux professionnels, nous avons pu augmenter la proportion de demandes résolues, tout en permettant à nos conseillers humains de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.”
Pierre Grauby, Groupe La Poste
Directeur de l’Expérience Client
“Avec le déploiement de Calldesk dans l’ensemble de nos centres de contact en Europe, nous avons unifié l’expérience client entre nos différents pays et marques, réalisé d’importantes économies d’échelle, et accompagné nos collaborateurs dans la maîtrise d’outils d’IA de pointe.”
Bruno Caradec, Groupe Stellantis
Directeur des Opérations Retail
Utilisé par les plus grandes entreprises internationales
Perfectionnez l’expérience client tout
en réduisant les coûts de 50%
À chaque étape, nous travaillons main dans la main avec vos équipes.
Nous aimons nous définir comme un tiers éditeur, un tiers intégrateur, un tiers consultant.
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