Programme Go-live en 30 jours
Votre feuille de route: de la découverte des cas d’usage au déploiement en production avec Calldesk
Garantie zéro risque : point de satisfaction obligatoire avant le déploiement global
Garantie zéro risque : point de satisfaction obligatoire avant le déploiement global
Garantie zéro risque : point de satisfaction obligatoire avant le déploiement global
Conduite du changement & onboarding “clé en main” pour vos équipes enterprise
Conduite du changement & onboarding “clé en main” pour vos équipes enterprise
Conduite du changement & onboarding “clé en main” pour vos équipes enterprise
Confidentialité des données et confirmité réglementaire asurées à chaque étape du projet
Confidentialité des données et confirmité réglementaire asurées à chaque étape du projet
Confidentialité des données et confirmité réglementaire asurées à chaque étape du projet
Pour qui notre feuille de route est-elle idéale ?
Entreprises qui souhaitent mesurer le potentiel d’automatisation de leurs appels client avant d’engager un budget
Équipes Transformation digitale en quête de quick à ROI mesurable, ainsi que responsables service client qui veulent réduire les coûts opérationnels et améliorer le CSAT.
Organisations fortement réglementées (banque, assurance, énergie, santé...) insurance, energy) qui exigent une IA conforme au RGPD, à l’AI Act et à leurs politiques de gouvernance internes.
Pour qui notre feuille de route est-elle idéale ?
Entreprises qui souhaitent mesurer le potentiel d’automatisation de leurs appels client avant d’engager un budget
Équipes Transformation digitale en quête de quick à ROI mesurable, ainsi que responsables service client qui veulent réduire les coûts opérationnels et améliorer le CSAT.
Organisations fortement réglementées (banque, assurance, énergie, santé...) insurance, energy) qui exigent une IA conforme au RGPD, à l’AI Act et à leurs politiques de gouvernance internes.
Votre partenaire stratégique : du repérage
des cas d’usage au callbot en
production en 30 jours.
Your strategic partner from use case discovery to
Your strategic partner from use case discovery to
Your strategic partner from use case discovery to
production callbot in 30 days.
production callbot in 30 days.
production callbot
in 30 days.
Notre diagnostic IA analyse vos appels et révèle les gisements d’automatisation à plus fort impact. Vous déployez ensuite un callbot en toute confiance — rapide, clair et sans prise de risque.
Notre diagnostic IA analyse vos appels et révèle les gisements d’automatisation à plus fort impact. Vous déployez ensuite un callbot en toute confiance — rapide, clair et sans prise de risque.
Notre diagnostic IA analyse vos appels et révèle les gisements d’automatisation à plus fort impact. Vous déployez ensuite un callbot en toute confiance — rapide, clair et sans prise de risque.
Jours 1 – 7
Jours 1 – 7
Jours 1 – 7
Diagnostic et insights
Livrable clé: Un rapport exécutif détaillant vos principaux cas d’usage, le pourcentage d’appels automatisables et les économies ainsi que le ROI prévisionnels.
Impact attendu: Vision chiffrée pour décider vite et aligner les équipes.
Notre processus
1
Connexion du Scanbot à votre infrastructure téléphonique
2
Anonymisation puis analyse de l’ensemble de vos appels
3
Classification des insights par cas d’usage
4
Remise d’un rapport exécutif indiquant, pour chaque cas : potentiel d’automatisation, économies et ROI
Exemple
Chez un grand acteur du transport, nous avons découvert que 57% des appels entrants concernaient des demandes de statut ou prise de rendez-vous : premiers cas automatisés, ROI immédiat et risque minimal.
Diagnostic et insights
Livrable clé: Un rapport exécutif détaillant vos principaux cas d’usage, le pourcentage d’appels automatisables et les économies ainsi que le ROI prévisionnels.
Impact attendu: Vision chiffrée pour décider vite et aligner les équipes.
Notre processus
1
Connexion du Scanbot à votre infrastructure téléphonique
2
Anonymisation puis analyse de l’ensemble de vos appels
3
Classification des insights par cas d’usage
4
Remise d’un rapport exécutif indiquant, pour chaque cas : potentiel d’automatisation, économies et ROI
Exemple
Chez un grand acteur du transport, nous avons découvert que 57% des appels entrants concernaient des demandes de statut ou prise de rendez-vous : premiers cas automatisés, ROI immédiat et risque minimal.
Diagnostic et insights
Livrable clé: Un rapport exécutif détaillant vos principaux cas d’usage, le pourcentage d’appels automatisables et les économies ainsi que le ROI prévisionnels.
Impact attendu: Vision chiffrée pour décider vite et aligner les équipes.
Notre processus
1
Connexion du Scanbot à votre infrastructure téléphonique
2
Anonymisation puis analyse de l’ensemble de vos appels
3
Classification des insights par cas d’usage
4
Remise d’un rapport exécutif indiquant, pour chaque cas : potentiel d’automatisation, économies et ROI
Exemple
Chez un grand acteur du transport, nous avons découvert que 57% des appels entrants concernaient des demandes de statut ou prise de rendez-vous : premiers cas automatisés, ROI immédiat et risque minimal.
Jours 7 - 30
Jours 7 - 30
Jours 7 - 30
Pilotage : conception et déploiement du callbot pilote
Livrable clé: Callbot LLM opérationnel sur votre cas d’usage prioritaire
Impact attendu: Résultats terrain, time-to-value express, preuves sur CX & coûts
Notre processus
1
Revue de votre téléphonie pour choisir la meilleure intégration
2
Sélection conjointe des cas d’usage à forte valeur
3
Atelier contenu / politiques / workflows : recommandations sur mesure
4
Design de l’agent vocal LLM
5
Connexion API (CRM, ERP, outils internes) + intégrations spécifiques
6
Relecture des politiques, tests complets
7
Session d’onboarding et accès à la console Calldesk
exEmple
Un détaillant en ligne a lancé un bot « Où est mon colis ? ». 41 % des appels ont été résolus en autonomie en moins de trois semaines, avec un CSAT égal aux agents humains.
Collaboration & flexibilité
Nous co-concevons chaque pilote avec vos équipes CX, IT et conformité ; qu’ils soient rigides ou évolutifs, vos workflows deviennent notre cadre : nous nous adaptons à vos processus internes et co-développons la solution pour qu’elle s’intègre naturellement à votre activité.
Pilotage : conception et déploiement du callbot pilote
Livrable clé: Callbot LLM opérationnel sur votre cas d’usage prioritaire
Impact attendu: Résultats terrain, time-to-value express, preuves sur CX & coûts
Notre processus
1
Revue de votre téléphonie pour choisir la meilleure intégration
2
Sélection conjointe des cas d’usage à forte valeur
3
Atelier contenu / politiques / workflows : recommandations sur mesure
4
Design de l’agent vocal LLM
5
Connexion API (CRM, ERP, outils internes) + intégrations spécifiques
6
Relecture des politiques, tests complets
7
Session d’onboarding et accès à la console Calldesk
exEmple
Un détaillant en ligne a lancé un bot « Où est mon colis ? ». 41 % des appels ont été résolus en autonomie en moins de trois semaines, avec un CSAT égal aux agents humains.
Collaboration & flexibilité
Nous co-concevons chaque pilote avec vos équipes CX, IT et conformité ; qu’ils soient rigides ou évolutifs, vos workflows deviennent notre cadre : nous nous adaptons à vos processus internes et co-développons la solution pour qu’elle s’intègre naturellement à votre activité.
Pilotage : conception et déploiement du callbot pilote
Livrable clé: Callbot LLM opérationnel sur votre cas d’usage prioritaire
Impact attendu: Résultats terrain, time-to-value express, preuves sur CX & coûts
Notre processus
1
Revue de votre téléphonie pour choisir la meilleure intégration
2
Sélection conjointe des cas d’usage à forte valeur
3
Atelier contenu / politiques / workflows : recommandations sur mesure
4
Design de l’agent vocal LLM
5
Connexion API (CRM, ERP, outils internes) + intégrations spécifiques
6
Relecture des politiques, tests complets
7
Session d’onboarding et accès à la console Calldesk
exEmple
Un détaillant en ligne a lancé un bot « Où est mon colis ? ». 41 % des appels ont été résolus en autonomie en moins de trois semaines, avec un CSAT égal aux agents humains.
Collaboration & flexibilité
Nous co-concevons chaque pilote avec vos équipes CX, IT et conformité ; qu’ils soient rigides ou évolutifs, vos workflows deviennent notre cadre : nous nous adaptons à vos processus internes et co-développons la solution pour qu’elle s’intègre naturellement à votre activité.
Jours 30 - 60
Jours 30 - 60
Jours 30 - 60
Expansion : optimisation & montée en charge
Livrable clé: Callbot enrichi : nouveaux intents, intégrations CRM / bases internes
Impact attendu: Résultats terrain, time-to-value express, preuves sur CX & coûts
Notre processus
1
Monitoring santé, performance et conformité
2
Optimisation continue selon feedback et analytics
3
Extension des workflows à fort taux de succès
4
Déploiement de nouveaux bots pour d’autres cas d’usage
exemple
Le bot pilote traitait d’abord les cartes perdues ; il a rapidement couvert les réinitialisations de code PIN puis les contestations de transaction, 3 cas d’usage automatisés en moins de 60 jours.
Auto leasing
Banque
E-commerce
Énergie
Assurance
Logistique
Retail
Travel
Collaboration & flexibilité
Durant la phase d’essai, nos experts restent embarqués avec vos équipes ; nous itérons rapidement grâce aux données d’appels en temps réel, aux retours terrain et aux avis clients, en ajustant chaque détail pour rester alignés sur vos KPI et votre feuille de route.
Expansion : optimisation & montée en charge
Livrable clé: Callbot enrichi : nouveaux intents, intégrations CRM / bases internes
Impact attendu: Résultats terrain, time-to-value express, preuves sur CX & coûts
Notre processus
1
Monitoring santé, performance et conformité
2
Optimisation continue selon feedback et analytics
3
Extension des workflows à fort taux de succès
4
Déploiement de nouveaux bots pour d’autres cas d’usage
exemple
Le bot pilote traitait d’abord les cartes perdues ; il a rapidement couvert les réinitialisations de code PIN puis les contestations de transaction, 3 cas d’usage automatisés en moins de 60 jours.
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Collaboration & flexibilité
Durant la phase d’essai, nos experts restent embarqués avec vos équipes ; nous itérons rapidement grâce aux données d’appels en temps réel, aux retours terrain et aux avis clients, en ajustant chaque détail pour rester alignés sur vos KPI et votre feuille de route.
Expansion : optimisation & montée en charge
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Impact attendu: Résultats terrain, time-to-value express, preuves sur CX & coûts
Notre processus
1
Monitoring santé, performance et conformité
2
Optimisation continue selon feedback et analytics
3
Extension des workflows à fort taux de succès
4
Déploiement de nouveaux bots pour d’autres cas d’usage
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Le bot pilote traitait d’abord les cartes perdues ; il a rapidement couvert les réinitialisations de code PIN puis les contestations de transaction, 3 cas d’usage automatisés en moins de 60 jours.
Auto leasing
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E-commerce
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Assurance
Logistique
Retail
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Collaboration & flexibilité
Durant la phase d’essai, nos experts restent embarqués avec vos équipes ; nous itérons rapidement grâce aux données d’appels en temps réel, aux retours terrain et aux avis clients, en ajustant chaque détail pour rester alignés sur vos KPI et votre feuille de route.
Calldesk est bien plus qu’une simple solution technologique
Nous sommes votre partenaire stratégique dans l’automatisation du service client. Notre processus de mise en œuvre est conçu pour vous accompagner.
Déployez des callbots IA efficacement et à grande échelle,
en bénéficiant d’une expertise sectorielle approfondie
et d’un accompagnement concret à chaque étape.
Calldesk est bien plus qu’une simple solution technologique
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Déployez des callbots IA efficacement et à grande échelle,
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et d’un accompagnement concret à chaque étape.
À chaque étape, nous travaillons main dans la main avec vos équipes.
Nous aimons nous définir comme un tiers éditeur, un tiers intégrateur, un tiers consultant.
À chaque étape, nous travaillons main dans la main avec vos équipes.
Nous aimons nous définir comme un tiers éditeur, un tiers intégrateur, un tiers consultant.
À chaque étape, nous travaillons main dans la main avec vos équipes.
Nous aimons nous définir comme un tiers éditeur, un tiers intégrateur, un tiers consultant.