Diagnostic piloté par l’IA
Découvrez le potentiel d’automatisation caché dans vos appels clients
Obtenez des insights immédiats et data-driven grâce au Diagnostic d’appels IA de Calldesk.
L’automatisation du service client n’est plus une question de « si », mais de par où commencer, quoi prioriser et comment maximiser les retours.
Pour la plupart des équipes CX entreprise, trois obstacles se dressent :
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Vous disposez de milliers d’heures d’appels clients, mais aucune visibilité claire sur le potentiel d’automatisation.
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Vous devez valider la faisabilité avant d’engager budgets, équipes IT ou achats.
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Vous devez bâtir un business case solide et chiffré pour aligner toutes les parties prenantes.
C’est précisément ce que résout notre diagnostic piloté par l’IA — rapide, simple et entièrement accompagné.
Étape 1 — Collecte
Notre Scanbot se branche sur le numéro de votre service client et écoute les appels, sans perturbation opérationnelle pour vos équipes et de manière totalement transparente pour vos appelants.
Étape 2 — Analyse
Le Scanbot envoie les appels collectés à un LLM expert de votre industrie, qui anonymise chaque conversation, analyse sa complexité et lui attribue un potentiel d'automatisation.
Étape 3 — Livraison
Vous recevez un rapport exécutif complet avec:
Cartographie des opportunités d’automatisation par cas d’usage
Score de faisabilité
Projections d’économies et de ROI
Plan d’action priorisé
Découverte sans risque, sans engagement
Aucune perturbation de vos opérations
Aucune obligation de poursuivre après le diagnostic
Insights décisionnels immédiats pour vos dirigeants
Logistique (entreprise de livraison)
57 % des appels entrants concernaient des confirmations de rendez-vous ou des vérifications d’horaire : désormais entièrement automatisés, avec un CSAT équivalent aux agents humains.
Banque (leader national)
Déclarations de carte perdue, réinitialisations de code PIN et contestations de transaction automatisées en moins de 60 jours après validation du diagnostic.
E-commerce (grand distributeur)
Validez le potentiel d’automatisation
avant d’investir
En seulement 7 jours, vous saurez exactement où et comment vouspouvez générer un ROI dans votre centre de contact, sans risque, sans perturbation de vos opérations, et sans engagement.
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