integrations
Des agents vocaux connectés à votre téléphonie et CRM
Intégrez vos systèmes à Calldesk sans effort grâce à nos intégrations et plug‑ins natifs. Mettez votre solution vocale IA sur le marché deux fois plus vite et faites‑la évoluer sans friction.
Utilisé par les plus grandes entreprises internationales
Facile avec votre CCaaS.
Conçu pour s’intégrer à vos systèmes SIP, plateformes de référence telles que Genesys Cloud, Twilio ou Avaya et bases de données.
Intégration téléphonie prête à l’emploi.
Configuration plug‑and‑play minimisant l’effort de setup. Nous pouvons également vous proposer de nombreux services de téléphonies.
Connectivité API.
Branchez votre CRM ou toute source de données externe via notre API REST et accédez à l'identification et l'authentification.
Migration simple de numéros.
Possibilité de migration de vos numéros de support existants vers Calldesk ou créez‑en de nouveaux depuis le studio ; prise en charge de l’expéditeur SMS alphanumérique.
Personnalisation NLU.
Branchez votre propre NER et votre propre classificateur d’intention (IC) directement via l’API pour un respect total de vos règles métier maison.
Export de données d’appel en temps réel.
Accédez à vos données via API ou exportez‑les vers un data lake via sFTP.
Connectez sans friction vos connaissances, outils et données existants à vos agents IA.
Déployez vos agents IA dans votre centre d’appels aussi simplement que l’attribution d’une ligne à un conseiller.
Affichez à vos conseillers toutes les informations collectées par l’agent IA ; ne demandez plus jamais deux fois la même information à vos clients grace à l'Autosummary.
Testez sans risque
Automatisez vos conversations avec des agents IA
